Formation
ERP et CRM

: Du 12/03/2021 au 12/03/2021

: 1 jour

: Gratuit

: Technobel - Ciney

: Du 12/03/2021 au 12/03/2021

: 1 jour

: Gratuit

: Technobel - Ciney

Cette formation permet aux participants de découvrir les fonctionnalités et possibilités des outils ERP et CRM. Il aborde également les bonnes pratiques de leur intégration en entreprise. La formation est illustrée avec l’outil Odoo.


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Table des matières

Introduction

  • Les différents ERP du marché et leur positionnement
  • Mise en œuvre de l’environnement client
  • Interface générale
  • Fonctionnalités communes

Contacts

  • Définitions
  • Détails du formulaire de saisie
  • Création d’un partenaire

Relation clients

  • Le CRM, les principales fonctions
  • Les contacts commerciaux
  • Le support
  • La gestion de l’agenda et es rappels
  • Les statistiques

Gestion des produits

  • Définition
  • Détails des formulaires de saisie
  • Gestion des tarifs

Gestion des stocks

  • Gestion à double entrée
  • Les emplacements
  • Les inventaires
  • Les approvisionnements
  • La préparation des commandes
  • La traçabilité

Gestion des ventes

  • Création d’un devis
  • Le flux de traitement d’une commande
  • L’expédition de commande

Gestion des achats

  • Création d’un devis de la commande d’achat
  • Flux d’achat

Facturation

  • Principe de la facturation
  • Le paiement des factures
  • Le rapprochement bancaire et le lettrage

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